Privacy- en cookiebeleid
Over dit privacybeleid
Sideways hecht veel waarde aan uw privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.
Dit privacybeleid is van toepassing op de websites, webshops en bijbehorende dienstverlening van Sideways. Wanneer wij dit privacybeleid wijzigen, publiceren wij de meest recente versie op onze website.
Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?
Sideways is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze webshop en dienstverlening worden verwerkt.
Sideways
Hinmanweg 3 BE68
7575 BE Oldenzaal
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 (0)85 080 5289
KvK-nummer: 94075816
Btw-identificatienummer: NL866627042B01
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:
- naam, adres, woonplaats en land;
- e-mailadres en telefoonnummer;
- account- en inloggegevens;
- bestel-, retour-, garantie- en factuurgegevens;
- betaal- en transactiegegevens;
- gegevens die u aan ons verstrekt wanneer u contact met ons opneemt;
- gegevens die u verstrekt wanneer u een review achterlaat;
- technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat, besturingssysteem en gegevens over het gebruik van onze website;
- cookiegegevens en vergelijkbare online identificatoren, voor zover deze worden gebruikt.
Wij vragen niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs nodig is voor de hieronder beschreven doeleinden.
Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat. Afhankelijk van de verwerking baseren wij ons op de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, uw toestemming of een gerechtvaardigd belang.
Bestellingen en uitvoering van de overeenkomst
Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij uw persoonsgegevens om uw bestelling te verwerken, betaling af te handelen, producten te leveren, retouren en garantievragen af te handelen en u op de hoogte te houden over uw bestelling. Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met u.
Klantenservice en contact
Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij uw contactgegevens en de inhoud van uw bericht om uw vraag, verzoek of klacht te behandelen. Afhankelijk van de situatie is deze verwerking nodig voor de uitvoering van de overeenkomst of gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om goede klantenservice te bieden.
Administratie en wettelijke verplichtingen
Wij verwerken bestel-, betaal- en factuurgegevens voor onze financiële administratie en om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen.
Nieuwsbrief en marketing
Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of op een andere manier toestemming geeft voor elektronische marketing, gebruiken wij uw contactgegevens om u berichten te sturen. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken, bijvoorbeeld via de afmeldlink in de nieuwsbrief. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Verbetering, beveiliging en fraudepreventie
Wij kunnen technische, gebruiks- en transactiegegevens verwerken om onze webshop te beveiligen, misbruik en fraude te voorkomen, storingen op te lossen en onze dienstverlening te verbeteren. Voor zover hiervoor geen toestemming nodig is, baseren wij deze verwerking op ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed functionerende webshop.
Met welke partijen delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, om aan een wettelijke verplichting te voldoen of wanneer daarvoor een andere geldige rechtsgrond bestaat. Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken maken wij, waar vereist, passende afspraken over privacy en beveiliging.
Magento
Onze webshop maakt gebruik van Magento. Binnen deze webwinkelsoftware worden onder meer account-, bestel-, klant- en technische gegevens verwerkt die nodig zijn om de webshop te laten functioneren. Technische dienstverleners die de Magento-omgeving ondersteunen kunnen toegang krijgen tot persoonsgegevens voor zover dat noodzakelijk is voor hosting, onderhoud, beveiliging of technische ondersteuning.
Mailchimp
Wij kunnen Mailchimp gebruiken voor het verzenden van nieuwsbrieven en andere e-mailcommunicatie waarvoor u zich heeft aangemeld. Hiervoor kunnen onder meer uw naam, e-mailadres, inschrijfstatus en gegevens over de aflevering en interactie met e-mails worden verwerkt. U kunt zich op ieder moment afmelden voor marketingberichten.
Mollie
Voor het afhandelen van betalingen maken wij gebruik van Mollie. Voor de verwerking van een betaling kunnen onder meer uw naam, adresgegevens, e-mailadres, bestelbedrag, betaalmethode en transactiegegevens met Mollie worden gedeeld. Mollie verwerkt daarnaast gegevens die noodzakelijk zijn om betalingen veilig uit te voeren en fraude te voorkomen.
Feedback Company
Wij gebruiken Feedback Company voor het verzamelen en beheren van klantbeoordelingen. Wanneer wij u uitnodigen om een review achter te laten, kunnen wij daarvoor gegevens zoals uw naam, e-mailadres en relevante bestelgegevens met Feedback Company delen, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Feedback Company kan deze gegevens gebruiken om de uitnodiging te versturen, de herkomst van een review te verifiëren en de reviewdienst uit te voeren. Wanneer u zelf een review plaatst, verwerkt Feedback Company de gegevens die u in verband met die review verstrekt volgens haar eigen privacybeleid.
PostNL en DHL
Voor het bezorgen van bestellingen maken wij gebruik van vervoerders, waaronder PostNL en DHL. Voor de uitvoering van de levering delen wij de gegevens die daarvoor noodzakelijk zijn, zoals uw naam, afleveradres en, wanneer nodig voor de bezorging, uw e-mailadres of telefoonnummer. Vervoerders kunnen voor de uitvoering van de levering gebruikmaken van onderaannemers.
Exact
Voor onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van Exact. Hiervoor kunnen onder meer klant-, bestel-, factuur- en betaalgegevens worden verwerkt. Deze gegevens worden gebruikt voor onze financiële administratie en om te voldoen aan wettelijke bewaarplichten.
Overige ontvangers
Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens delen met professionele adviseurs, IT- en beveiligingsdienstverleners, overheidsinstanties, toezichthouders of andere partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, voor het instellen of verdedigen van rechtsvorderingen of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige dienstverleners of hun subverwerkers kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land zonder passend beschermingsniveau, zorgen wij voor een geldige doorgiftegrond en passende waarborgen, bijvoorbeeld door gebruik te maken van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een andere wettelijk toegestane doorgiftemechanisme.
Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren op grond van een wettelijke verplichting of voor het vaststellen, uitoefenen of onderbouwen van rechtsvorderingen.
- gegevens die nodig zijn voor onze fiscale en financiële administratie bewaren wij in beginsel gedurende de wettelijk vereiste bewaartermijn van 7 jaar;
- voor gegevens die vallen onder bepaalde Europese btw-regelingen voor grensoverschrijdende e-commerce, zoals de One Stop Shop, kan een bewaartermijn van 10 jaar gelden;
- accountgegevens bewaren wij zolang uw account actief is en daarna alleen zolang dat noodzakelijk is voor openstaande bestellingen, wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde claims;
- nieuwsbriefgegevens bewaren wij totdat u zich afmeldt, met behoud van minimale gegevens wanneer dat nodig is om uw afmelding te respecteren;
- contact- en klantenservicegegevens bewaren wij zolang dat redelijkerwijs nodig is om uw vraag of dossier af te handelen en eventuele vervolgvragen te behandelen;
- cookie- en analytische gegevens worden bewaard volgens de bewaartermijnen die bij de betreffende cookie of dienst horen.
Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Functionele cookies zijn nodig om de webshop correct te laten werken, bijvoorbeeld voor uw winkelwagen, taal- of sessievoorkeuren en beveiliging.
Analytische cookies gebruiken wij om inzicht te krijgen in het gebruik en de prestaties van onze website. Wanneer analytische cookies of andere analysetechnieken meer dan een beperkte invloed op uw privacy hebben, plaatsen of gebruiken wij deze alleen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven, voor zover de wet dat vereist.
Marketing- en trackingcookies worden alleen geplaatst of uitgelezen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven, wanneer toestemming wettelijk vereist is. U kunt uw keuzes later aanpassen of uw toestemming intrekken via de cookie-instellingen van de website.
De actuele cookiecategorieën, betrokken partijen en bewaartermijnen worden weergegeven in de cookiebanner of cookie-instellingen van de betreffende website.
Google Analytics
Wij kunnen Google Analytics gebruiken om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken. Daarbij kunnen onder meer online identificatoren, technische gegevens, gebruiksgegevens en gegevens over bezochte pagina's worden verwerkt. Het gebruik van Google Analytics is gekoppeld aan de cookie- en toestemmingsinstellingen van de website. Waar toestemming vereist is, wordt Google Analytics pas geactiveerd nadat die toestemming is gegeven.
Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging, openbaarmaking of ander onrechtmatig gebruik. Deze maatregelen worden aangepast wanneer technische ontwikkelingen of risico's daar aanleiding toe geven.
Uw privacyrechten
Voor zover de toepasselijke privacywetgeving dit bepaalt, heeft u onder meer de volgende rechten:
- recht op inzage in uw persoonsgegevens;
- recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
- recht op verwijdering van persoonsgegevens;
- recht op beperking van de verwerking;
- recht op overdraagbaarheid van gegevens;
- recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder verwerkingen op basis van een gerechtvaardigd belang en, waar van toepassing, direct marketing;
- recht om een eerder gegeven toestemming op ieder moment in te trekken;
- recht om onder de wettelijke voorwaarden niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft.
U kunt een verzoek indienen via [email protected]. Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dat noodzakelijk is om uw identiteit vast te stellen. Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn, voor zover de wet dat toestaat, met maximaal twee maanden worden verlengd. In dat geval informeren wij u daarover binnen de eerste maand.
Sommige rechten zijn niet absoluut. Wij kunnen een verzoek geheel of gedeeltelijk weigeren wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, bijvoorbeeld wanneer wij bepaalde gegevens moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting.
Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen voor u hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen, tenzij dit wettelijk is toegestaan en wij u daarover afzonderlijk informeren.
Klachten
Heeft u een vraag of klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of, wanneer van toepassing, bij de bevoegde privacytoezichthouder in het land waar u woont, werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of toepasselijke wet- en regelgeving verandert. Op deze pagina publiceren wij altijd de meest recente versie. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u aanvullend wanneer dit wettelijk vereist of passend is.
Contactgegevens
Sideways
Hinmanweg 3 BE68
7575 BE Oldenzaal
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 (0)85 080 5289
KvK-nummer: 94075816
Btw-identificatienummer: NL866627042B01
Laatste update: 10 augustus 2026